תקשורת רב ערוצית, מדויקת ומתועדת לניהול חכם של מערך ההסעות, תוך שיפור השירות להורים והשטח.
ניהול מערך ההיסעים כולל אינטראקציה יומיומית עם מגוון גורמים כגון הורים, מוסדות חינוך, קבלני הסעות, מלווים ורשויות מקומיות. ככל שהתהליך מורכב יותר כך נדרשת מערכת תקשורת חכמה, מאובטחת וברורה, שתדע לרכז מידע, להפיץ עדכונים, לצמצם טעויות ולנהל שגרה מסודרת לאורך זמן. מערכת ניהול ההיסעים של ProFill מספקת פתרון אינטגרטיבי שמאפשר לכל הגורמים במערך לקבל את המידע הנכון – בזמן הנכון.
בבסיס המערכת פועל מנגנון תקשורת מתקדם הכולל פורטלים ייעודים ומנגנון שליחת הודעות המאפשר שליחת הודעות דוא"ל ומסרונים ישירות מתוך המערכת לתקשורת יעילה ומהירה עם ההורים והמלווים תוך תיעוד מלא לכל שלב. בכך נשמרת בקרה מקצועית, עקבית ומתועדת לאורך כל הדרך.
פורטל קבלנים – תקשורת יעילה המאפשרת שקיפות נתונים ושותפות מלאה מול קבלני ההסעות. נתוני המסלולים המשויכים לקבלן מוצגים בצורה ברורה לרבות על גבי מפה. דוחות ביצוע מועלים לבדיקה של המחלקה הכלכלית וכל התקשורת מתבצעת בפורטל עד לאישור החשובות. הפורטל מציג את הסכום שאושר לתשלום – כל זאת תחת ממשק מאובטח ונוח לשימוש.
פורטל מוסדות – מוסדות החינוך יכולים לעדכן מערכות שעות קבועות או זמניות, מערכת שעות לחגים, טיולים ואפילו מערכת שעות ייעודית לתלמיד. להזין ימי חופשה, להוסיף ולהסיר תלמידים ולעדכן פרטי התקשרות. המידע משתקף ישירות במערכת ProFill ומאפשר תקשורת יעילה ומהירה המאפשרת גם יעילות תפעולית ותקציבית.
הורים – המערכת מתקשרת עם ההורים באמצעות פורטל הורים וטיוב נתונים. בנוסף, בתחילת שנת הלימודים נשלחת להורים הודעה עם פרטי ההסעה והמלווה בלחיצה אחת, ללא צורך בהדפסות או קבצים נפרדים.
מלווים – רשימת התלמידים המוסעים במסלול של המלווה נשלחת אליו ישירות מהמערכת באופן פשוט וקל.
לכל שותף בתהליך עומד פורטל ייעודי, עם ניהול הרשאות בהתאם למדיניות הרשות.
בחינוך המיוחד, למלווים אפליקציה ייעודית המאפשרת לעדכן בזמן אמת את מצב התלמידים המוסעים; מי עלה, מי ירד, מי לא הגיע – המידע מתעדכן מיידית באפליקציית ההורים כך שההורים יכולים לעקוב אחר מיקום ההסעה וזמן ההגעה למוסד החינוכי בכל שלב. התהליך כולו מתועד ומבוסס נתונים.
מרכז השליטה והבקרה שומר על קשר רציף עם כלל הגורמים, כולל חיווי מיידי להורים ולמלווים על פתיחה וסגירה של פניות – כך שהתמונה המלאה זמינה תמיד וכל אירוע מטופל מיידית.
בחינוך הרגיל, אשר ברובו פועל ללא מלווים, פיתחנו ממשק ייעודי להורים המאפשר לדעת מתי לשלוח את ילדיהם לתחנה או מתי להגיע לאסוף אותם. הממשק מציג את כלל התחנות וזמני ההגעה הצפויים, ומבוסס על פיתוח ייחודי המתממשק עם מערכות איכון חכמות – תוך שיתוף פעולה עם חברות ההסעה ומועצות מקומיות.
באמצעות מערך תפעולי תומך ProFill מנהלת את התקשורת עבור הרשות: בקרה מקיפה, תיעוד מלא ושקיפות מלאה. השירות מאפשר צמצום ומניעת תקלות, חיסכון בזמן ובמשאבים ויצירת שגרה תפעולית מדויקת, אמינה ומכבדת – הן לרשות המקומית והן לתושבים.
